Política de envío
En Lurèna Studio estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como festivos o temporadas de rebajas, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían el siguiente día hábil una vez finalizado el procesamiento.
No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Una vez realizado el pedido, no podremos cancelarlo. Si necesita modificar la dirección o la información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez realizado el pedido, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del país de destino.
Los tiempos estimados son los siguientes:
- Europa: 7-14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7-15 días hábiles.
- Canadá: 7-16 días hábiles.
- Centroamérica: 10-25 días hábiles.
- Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.
- Resto del mundo: 11-30 días hábiles.
En circunstancias excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o transporte internacional), la entrega podrá demorarse hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso superior al plazo indicado o necesita información sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Estaremos encantados de ayudarle.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en tiempo real el estado de su envío y conocer el progreso de la entrega.